Vídeos depoimentos no marketing digital: mostrando sua empresa por outra perspectiva

Quando potenciais clientes procuram por seu serviço online, eles precisam de conteúdo para entender o que sua empresa oferece. Mas isso pode não ser o bastante para gerar interesse no seu produto ou serviço. Com tantas ofertas, é difícil confiar cegamente no em um site institucional.

Isso porque qualquer empresa pode prometer que seu produto ou serviço é o ideal, mas provar isso costuma ser um pouco mais difícil. Uma boa maneira de mostrar para o seu cliente em potencial os benefícios de sua empresa é através de um vídeo depoimento. Nele, seus clientes podem relatar a experiência com a empresa e, assim, conferir credibilidade ao que você oferece.

E, no marketing digital, credibilidade é sinônimo de resultados. Vídeos depoimentos são ferramentas poderosas para apresentar os diferenciais do seu negócio e encorajar clientes potenciais a fechar uma compra. De acordo com uma pesquisa do SureCritic, 85% dos internautas consideram depoimentos decisivos para avaliar a reputação de um negócio local.

Um vídeo depoimento, ou testimonial, tem como objetivo aproximar pessoas do seu negócio. Com este recurso, fica mais fácil mostrar como um cliente assíduo descobriu seu serviço e quais as vantagens que mantiveram o contrato.

Mas não são depoimentos de artistas que são pagos para falar bem de uma empresa. São histórias verídicas de pessoas que falam verdadeiramente. Para passar veracidade, preste atenção em alguns pontos:

Torne o ambiente da gravação o menos intimidante possível

Falar em frente às câmeras é uma habilidade que poucos dominam. Por isso, depois que seu cliente concordar em prestar um depoimento, repasse todos os detalhes da gravação. Explique quantas pessoas estarão presentes e qual é a função de cada uma delas.

Esqueça do roteiro

Queremos um depoimento real, não é mesmo? Dispense as frases prontas e tenha uma conversa real com seu cliente. Você pode usar uma lista de tópicos que deseja abordar, mas sem criar expectativas sobre as respostas

Vídeo curto, conversa longa

Como a maioria dos vídeos utilizados no marketing, depoimentos devem ser curtos e objetivos. Mas, mesmo que seu planejamento clame por um vídeo de um minuto, não olhe o relógio durante a conversa. Mantenha um papo leve e casual, que por acaso está sendo registrado. Veja o exemplo abaixo:

Se possível, agende uma conversa prévia

Quase como uma reunião de planejamento, nesta conversa você pode relatar o que espera do vídeo. Ainda mais importante, esta é a sua oportunidade de tranquilizar o cliente, explicando que você espera apenas que ele seja ele mesmo. Se puder investir um pouco mais, monte o cenário e já faça algumas tomadas testes. O investimento compensa - quanto mais natural, mais efetivo se torna um vídeo depoimento.

Lembre-se: o vídeo não é sobre o produto, é sobre a experiência que ele traz

Por mais que um depoimento possa servir como porta de entrada para potenciais clientes interessados no seu produto, ele não é a estrela principal do conteúdo. Em testimonials, absorvemos a experiência e benefícios que um cliente teve com seu produto ou serviço, e como o uso desse mudou seu cotidiano ou seus resultados profissionais. Para dar detalhes e apresentar novos produtos e serviços, utilize vídeos explicativos.

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